常见问题

察迹仅采集调查对象主动、自愿发布于公开社交平台的内容，严格遵守《个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》等相关法规。我们不访问任何私信、非公开帖子或需绕过平台访问控制的内容。所有分析基于合法可查阅的公开信息，具有明确的法律依据（《个保法》第13条）。

通常情况下，完整报告的生成时间为 3—8 分钟，具体取决于调查对象的社交账号数量及平台数据量。调查启动后您可在「历史报告」页面实时查看进度，报告完成后系统会通过站内通知提醒您。

察迹目前覆盖 15+ 主流社交平台，包括：微博、知乎、小红书、抖音、B站、快手、Boss直聘、领英（中国版）、微信公众号、今日头条、豆瓣、脉脉、虎扑、贴吧及微信视频号。我们会持续扩展平台覆盖范围。

注册察迹账号即赠送 2 次免费调查机会，可直接发起报告。此外，每成功邀请一位新用户注册并完成首次付费调查，您和被邀请人各获得 1 次免费调查机会（上不封顶）。邀请链接可在个人中心生成。

可以。每次调查均为独立收费，生成独立报告。重复调查同一对象时，新报告将基于最新采集的数据生成，可反映该对象社交媒体内容的最新变化，适合需要持续跟进的场景（如诉讼财产动态监控）。

您的报告仅限本人账号可见，不对任何第三方开放。我们采用 AES-256 存储加密和 TLS 1.3 传输加密。服务器部署于国内合规云服务商，访问权限严格限于必要运营人员。报告自生成之日起保留 12 个月后自动删除。如需提前删除，可随时发邮件申请。

若系统在指定平台内未找到完全匹配的公开账号，或被调查对象公开信息较少，报告将如实说明情况并注明原因，已尽力分析现有公开内容。由于调查系统在收到委托后已启动数据采集与AI分析，服务资源已实际消耗，费用不予退还。建议购买前先通过示例报告了解服务内容，或通过邮件咨询。

暂不支持开具发票。我们计划在后续版本中开通企业增值税普通发票及个人消费发票功能。如有急迫需求，请发邮件至 hello@chaji.cloud 说明情况，我们将协商解决方案。